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近日,《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》发布。报告显示,福州市市民质量满意度得分稳步提升。

《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》测评范围涉及产品质量、住房与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。

测评结果显示,2024年福州市市民质量满意度得分88.56分,较2023年和2022年分别提升0.05分和0.13分,呈现稳定上升趋势。其中,产品质量满意度得分为88.25分,住房与基础设施质量满意度得分为89.20分,服务质量满意度得分为87.21分,公共服务与管理质量满意度得分为89.00分,均较去年有所提升。

《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》测评内容主要围绕银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作七个领域展开,采用电话问卷、网络问卷、现场问卷三种方式,调查涵盖全市各区域。

测评结果显示,2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度得分82.10分,较上年上升0.41分,继续保持阶梯式增长趋势。其中,政府质量工作满意度得分最高,为82.74分,其次是现代物流业、零售(超市)业、银行业,调查得分依次为82.49、82.20、82.13分。长乐、鼓楼、高新、连江、仓山、马尾、罗源等区域满意度高于全市平均水平。

来源:福州日报

编辑:林昱星

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福州市市民质量满意度得分稳步提升

2024-10-09 12:28   福视悦动  

近日,《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》发布。报告显示,福州市市民质量满意度得分稳步提升。

《2024年福州市市民质量满意度测评综合报告》测评范围涉及产品质量、住房与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量等领域。

测评结果显示,2024年福州市市民质量满意度得分88.56分,较2023年和2022年分别提升0.05分和0.13分,呈现稳定上升趋势。其中,产品质量满意度得分为88.25分,住房与基础设施质量满意度得分为89.20分,服务质量满意度得分为87.21分,公共服务与管理质量满意度得分为89.00分,均较去年有所提升。

《2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度测评调查报告》测评内容主要围绕银行业、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老)、政府质量工作七个领域展开,采用电话问卷、网络问卷、现场问卷三种方式,调查涵盖全市各区域。

测评结果显示,2024年福州市政府质量工作及服务业顾客满意度得分82.10分,较上年上升0.41分,继续保持阶梯式增长趋势。其中,政府质量工作满意度得分最高,为82.74分,其次是现代物流业、零售(超市)业、银行业,调查得分依次为82.49、82.20、82.13分。长乐、鼓楼、高新、连江、仓山、马尾、罗源等区域满意度高于全市平均水平。

来源:福州日报

编辑:林昱星