一张“票”亮的服务答卷
福州水费发票实现全程线上一站式办理
柜台工作人员指导市民唐先生通过线上全流程办理专用发票。（市自来水公司供图）
“原本觉得能实现电子发票开具已经非常便民了，没想到现在连提交资料也不用再跑柜台了，发票随时都能打印，真是省时又省力！”近日，在市自来水有限公司仓山营业厅，市民唐先生收获了一份不小的惊喜。
这份可感可知的惊喜，来自于他通过“水司掌上营业厅”收到的全市第一张“全流程线上办理”的数字电子专用发票（以下简称“数电专票”）。记者4日获悉，作为福建省首家推广数电发票的供水企业，市自来水公司“乐企平台”再迎升级，所有水费发票均可全流程线上一站式办理，真正做到“一趟不用跑”。
一张张发票，是企业各项业务开展的必需品。“以前，开具增值税专用发票，需要工作人员人工打印、盖章、整理，用户需要到营业厅或者通过邮寄方式获取，颇为不便。”市自来水公司相关负责人说，围绕提升用户获得感这一目标，一次次服务加法就此展开。
今年4月，市自来水公司“乐企平台”正式上线，开启了数票新时代。“但是，相较于普通电子发票而言，数电专票可用于增值税进项税额的抵扣，因此对开票资料的维护要求更高。”该负责人说，此前，需要用户先带齐相关资料，到营业厅进行开票资料的登记审核，才能实现后续电子发票的开具。
怎样才能真正实现数电专票的线上办理，让用户“一趟不用跑”呢？为此，一场改革按下启动键。
在一支技术团队助力下，税务平台、营收系统平台、微信小程序相互之间的信息壁垒被破除，信息数据的孤岛打通了，串起了数电专票线上资料提交、办理过程资料完善、电子专票开具、专项发送以及查询等全过程服务，让一张张水费发票实现了全流程“线上办”。
从“线下”转至“线上”，会不会操作起来更复杂？“为了最大程度方便企业办理申请业务，我们对申请流程做足了‘减法’，提供了两种开票方式。”该负责人说。
记者看到，在福州水务微信公众号的市自来水公司掌上营业厅，点击下方“业务”标识，即可进入业务办理页面，用户可预约代开专票服务，静候专票“飞”入电子邮箱；也可采用“增值税专用发票资料维护”这一功能自主开票，随时查看和保存专票的PDF版。
据了解，从线上快捷查缴开票，到一键开通水费代扣、在线申请水表过户；再到随手拍上传报修、全面升级数电发票，市自来水公司掌上营业厅目前已开通8大类30余项用水服务，加上已对接的福建省网上办事大厅、“闽政通”APP、“e福州”APP等业务受理渠道，全面打造“全场景智能公众服务平台”，并通过共享营业厅、传统营业厅、24小时服务热线，做到线上线下服务全覆盖。
“一次次优化迭代，都是秉承着让‘数据多跑路，用户不跑腿’理念。”该负责人说，接下来，市自来水公司将向“优”而行，以“营商”促“赢商”，以用户需求为导向，持续做好业务办理数智化水平的“加法”，让用户体验到更便捷、高效的用水服务，助力福州打造优化营商环境的新高地。
来源：福州日报
编辑：林昱星 责编：林真贞
