乘坐火车时，不小心在车站或列车上，遗失行李物品怎么办？别着急，这就为您分享实用的解决办法！
问：怎么寻找遗失物品？
01 使用12306App寻找
△点击【温馨服务】△
△选择【遗失物品查找】△
△填写手机号等个人信息△
△选择遗失物品的地点、物品类别，上传遗失物品照片△
△请尽量详细描述遗失地点、物品特征等信息，确认无误后点击【提交】△
遗失物品信息怎么填？
遗失地点：
XX车次XX车厢XX座位旁/置物架上方。
XX车站，候车室/换乘区/安检处/X站台，XX检票口/XX商铺附近。
遗失物品特征：
外包装颜色为XX色，大小类似XX。
内含XX物品X件等。
收到遗失物品工单后，铁路工作人员会根据您提供的信息，第一时间进行查找。
02 向车站服务台求助
告知工作人员您可能遗失物品的区域，并提供遗失物品详细信息，工作人员会同步查询本站及终到列车的遗失物品记录。
03 拨打12306
拨打全国铁路客服电话12306后转人工客服，清晰告知遗失地点、物品特征。客服会详细记录您的姓名、联系电话等个人信息。
问：怎么领取遗失物品？
铁路工作人员会根据您提供的信息第一时间进行查找。
如找到，工作人员会联系您进行核对，并告知领取时间、地址以及联系电话。
本人领取
请您带上身份证和购票信息，到车站服务台遗失物品管理处告知来意。核对物品遗失时间、地点、件数、特征等，确认无误后，签字领取。
如果您无法到站领取
委托他人认领
认领人携带自己的身份证件原件按约定时间到达车站后，配合工作人员核验身份、登记领取。
快递服务
旅客自行联系快递上门领取、邮寄，地址信息可与工作人员对接确认。
当列车或服务台收到旅客的遗失物品，工作人员会认真登记并妥善保管。若您在铁路出行中不慎遗失物品，记得按上述方法及时寻找，让“宝贝”早日回到您身边。
来源：福州新闻网
编辑：翁彬冰
