暑期是机动车驾驶培训消费的集中释放期，也是驾培领域消费纠纷的高发期。近期，福建省消委会对今年上半年全省驾校培训类消费投诉开展专项梳理分析。数据显示，今年上半年全省驾培相关投诉量较2025年同期增长57.7%，问题主要集中在合同不规范、履约不到位、招生宣传不实、收费不透明、教学服务缩水等方面。
合同不规范是当前驾培投诉中最突出的问题。部分驾校在价格竞争加剧、生源减少、资金链紧张等压力下，利用格式合同设置退费障碍，无故克扣或拒绝退还学费。一些合同里直接写入“考过科目一不退费”“报名超期不予退费”“中途退学、转校不退费”等无效格式条款。即便承诺退费，部分驾校也长期拖延推诿，甚至出现停业、教练失联等情况，导致消费者维权无门。
虚假宣传、承诺不兑现，同样是投诉“重灾区”。有的驾校招生时打出“包接送”“一人一车”“全包价”“快速拿证”“保过”等噱头吸引生源，缴费后却拒不兑现，变相加价收费。更有甚者，在学员不知情的情况下私自转移学籍档案、变更培训主体，给后续培训和维权制造障碍。
收费不透明、私户收款、凭证缺失，进一步加大了维权难度。有的驾校要求学员将学费转入教练或工作人员私人账户，而非对公账户，出事后便以“未入公司账目”为由推责。部分教练以“加急费”“补训费”等名目索要额外费用，行业里还普遍存在低价引流、后续加价、分段收费、隐性收费等套路。消费者缴费后，驾校常以各种理由拒绝开具正规发票。
教学服务缩水、履约打折扣，也是退费纠纷的重要诱因。有的驾校教练教学敷衍、训练车辆老旧、场地不达标、多人共用一车，大幅拉低练车效率；个别驾校甚至学时造假，在学员未实际参训的情况下虚增学时，并据此扣费。此外，拖延建档、延迟开通学时、长期不安排练车、私自更换教练等问题，也严重拖慢了学员拿证进度。
为此，福建省消委会提醒广大消费者，报名学车务必注意以下事项：报名前先核实驾校资质，优先选择口碑好、证照全的正规机构，不轻信“快速拿证”“保过”等夸大宣传；缴费时务必转入驾校对公账户，索要正规发票并妥善保存，坚决拒绝向私人账户转账；签合同前逐条阅读条款，重点确认退费规则、服务标准、收费明细等核心内容，拒签含不公平格式条款的协议；全程留存聊天记录、缴费凭证、培训记录等。一旦发生纠纷，先与驾校协商；协商不成，及时拨打12345、12315热线，或向属地监管部门、消委会投诉维权。
来源：福州晚报
编辑：翁彬冰
