为应对台风影响，中国铁路南昌局集团有限公司福州车站（以下简称福州车站）第一时间启动防台风应急响应，按照“提前预判、梯次调整”的原则优化列车开行方案。为确保安全，福州站自12时起、福州南站自10时起，停运11日所有出发、到达以及经停旅客列车。
已购买停运列车车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日内（含当日）办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未打印报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票。列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。
为最大限度减少台风对旅客出行的影响，福州车站通过官方新媒体平台、站内广播、电子显示屏、售票厅公告等载体动态发布列车调整动态，在进站口、候车大厅、售票窗口均安排专人值守引导，及时为旅客答疑解惑。同时，提前准备好退票备用金，根据客流情况和列车运行动态，随时增开人工退改签窗口，实行一窗通办，为旅客快速办理退票、改签等业务。
后续，铁路部门将继续根据天气状况，动态调整列车运输方案。旅客朋友可通过铁路12306网站（含手机APP）、车站公告等方式，及时掌握列车运行情况，以便合理安排行程。
来源：福州新闻网
编辑：叶虹
