1月22日，福州熊猫世界发布运营测试情况的说明。全文如下。
亲爱的市民及游客朋友们：
感谢大家长期以来对福州熊猫世界的关注和对熊猫的热爱。针对近期园区试运营测试期间的相关情况，向大家作出如下说明及温馨提示：
一、压力测试阶段情况说明
当前园区正处于压力测试阶段，在此期间出现小程序瞬时访问量过大、服务响应延迟、增加放票后出现预约成功但支付被取消的情况，暴露出我们应对高并发流量时的准备不足，给广大市民及游客朋友们带来的不便，我们表示歉意。
针对上述情况，技术部门已在第一时间跟进处理，相关订单已全部原路退款。上述测试中发现的问题，我们将有针对性地进行优化，为大家提供更完善的参观体验。
二、后续改进计划
接下来，我们将继续推进以下工作：
1.进一步优化线上预约系统，提升服务稳定性；
2.结合压力测试情况，在保障服务质量前提下，分阶段增加入园名额；
3.加强服务反馈及响应机制。
三、警惕非官方渠道购票风险
近期，我们关注到市场上出现声称可“代抢票”的信息，在此郑重声明：
福州熊猫世界从未授权任何第三方机构或个人代售门票。所有预约及购票流程，均须通过官方发布的渠道进行。通过非正规渠道购票无法保障预约权利，存在财产损失的风险。
请市民朋友们通过官方渠道预约购票，保护个人信息与财产安全。
来源：福州熊猫世界微信公众号
编辑：叶虹
