塔普网球是一家少儿网球连锁培训机构，在福州拥有十余家直营店。最近，有家长向新闻110报料，在一个月前，塔普网球连江馆突然关闭，家长们退费无门。
塔普网球不通知就闭店？
数十名家长退费无门
昨日上午，记者来到位于连江县龙芝商业广场三层的塔普网球训练馆，看到机构卷帘门紧闭，门前聚集着数名等待退费的家长。家长们表示，他们的课包大多是在去年购买的，价格从五千元到两万元不等，目前还有一大半未兑现。
塔普网球连江馆家长 李女士：报了一个大课包，96课时1万多元，现在还有8300元（未退款）。
塔普网球连江馆家长 林女士：当时交了5060元48课时的小课包，还没开始上过。
塔普网球连江馆家长 吴女士：我是2023年10月29日报了2万元课包，现在还剩下185节课，总共还剩下1万6千多元的课时没有学完。
今年年初，课程进行得还很顺利。部分家长在5月突然接到暂时停课的通知，而在六月初，苦等一个月的家长却收到了塔普网球连江馆正式闭店的消息。
塔普网球连江馆家长 吴女士： 5月3日还打电话让我们来上课，因为当时我们出去玩了没有来。中间有一次接到客服电话说，店里面要消防整改。还有说这家店房租太高了，他们的意思要协商一下，上面领导会过来协商。我们一直在等消息。
塔普网球连江馆家长 李女士：彻底闭馆应该是前两三周。
记者：有没有贴公告出来？
塔普网球连江馆家长 李女士：没有，都没有贴公告。我们这么多会员里面，只有几个会员接到电话，基本都没打电话。我是大课包，所以他有联系我。
连江网点关停后，家长们多次找负责人协商。对方表示，要么将课程转到福州其他网点，要么只返还一半的费用。在家长们看来，这两个方案都不具备可行性。
塔普网球连江馆家长 林女士：这边没办法开下去了，让我们要么转到福州总部去，要么按照50%退款。实际上是不可行的。因为我们上学都是在连江，如果我们到福州，开车来回至少要100元路费。课包一节课也就90多元，再搭上100多元的路费，上一节课是不是要在那边吃一顿饭？这个费用完全超过了目前所有课的费用。
记者注意到，在双方签订的合同中，针对学员自身原因申请提前退学的情况，规定了不同比例的退费标准。而关于培训机构违约在先的情况，没有详细说明具体退费额度。
据了解，目前，紧急维权群里已有30多名家长，据家长粗略估算，被拖欠课时费的总人数约有七八十人，金额从数千元到上万元不等。
塔普网球连江馆
为何突然关停？
一名塔普网球连江馆的员工透露，该网点普遍存在欠薪的情况，网点关停原因和经营连续亏损有关。
塔普网球连江馆教练 庄先生：这边员工基本上都被欠了一个多月将近两个月工资，一直都没有发下来。
记者：每个人被欠了多少钱？
塔普网球连江馆教练 庄先生：数额不等，有的一万多元，有的大几千元。
记者：还能找得到店长吗？还能联系上吗？
塔普网球连江馆教练 庄先生：我不太清楚，因为当时课程停掉后就直接把他辞退了。我们现在没有头绪，不知道该找谁。因为他经营这两年左右，一直在亏钱，房租很贵，赚不到钱。福州总部可能资金上有点问题。校长跟我们讲，他也是没有办法，让我们直接找总部或者起诉他们。
由于迟迟找不到门店负责人，记者来到龙芝广场物业管理处询问情况。物业负责人表示，塔普网球单方面提出提前解约，令广场物业也颇为头疼。
龙芝商业广场物业经理：他之前跟我们沟通了，单方面提出解除租赁合同。
记者：还剩多长时间的租期？
龙芝商业广场物业经理：一年多。
记者：还剩一年多到期，他为什么要搬走？
龙芝商业广场物业经理：可能是他经营问题，具体我就不太了解了。这是一个网点，总部在福州。
记者：是总部的人跟你们签约的？
龙芝商业广场物业经理：是的。
根据物业提供的塔普网球总部负责人电话，记者联系到一名罗姓负责人。该负责人对退费问题含糊其词，便匆匆挂断电话。记者尝试再次拨打，对面只剩下了电话忙音。
塔普网球福州总部负责人 罗先生：我们也在找一个其他的，看有没有人过来接他们。
记者：现在为什么不能给他们全额退款呢？
塔普网球福州总部负责人 罗先生：因为退费我们有合同有约定过的。
记者：现在是因为你们门店的原因才不能上课，为什么不能全额退？
塔普网球福州总部负责人 罗先生：具体这块运营不是我在管，问我怎么退费我也不清楚。
记者：那要家长找哪个负责人或者是哪个总部呢？他们现在找不到任何负责人。
塔普网球福州总部负责人 罗先生：我确认一下，现在是谁在跟进这个事情。
塔普网球连江馆家长 李女士：他说把我的情况全部报给福州总部，福州总部会联系我们。可是福州总部到现在还没联系我们。
塔普网球总部办公点
空无一人？
随后，记者前往塔普网球位于福州仓山奥体中心的总部，没想到刚走出电梯，便看到了一片漆黑的办公区。在办公室内，记者发现桌上一张外卖单据的时间为6月8日，说明一周前这里还有人办公。
而桌上遗留的课程合同显示，就在5月28日，还有一位家长购买了1万元课包。记者通过合同上的电话找到了这位家长。该家长表示，自己确实是在5月底签的合同，目前还没有收到停课通知。
塔普网球奥体馆家长：这段时间一直在下雨，我们也有两周左右没去了。他说只要不下雨，除了周天以外都可以过去。
记者了解到，福州多家塔普网球门店也在正常营业。为何连江店和总部门店迟迟无人露面？
见此情形，家长们只好当场报警，辖区派出所的回复表示会帮忙约谈负责人。记者也将情况反映至仓山区文化体育和旅游局，目前部门正在介入调查。
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